Ofertas de Empleo

Supervisor de Call Center, Valparaíso

Retail

Supervisor

Vacantes: 1

Publicado: 07/10/2019

Finaliza: 06/12/2019

Una de las más importantes empresas de Retail a nivel nacional se encuentra en búsqueda de Supervisor de Servicio al Cliente.

Su misión será controlar, medir y aplicar mejoras en la gestión del equipo asignado para cumplir con las métricas exigidas por la compañía.

Funciones:
- Administración del grupo de trabajo asignado al cumplimiento de indicadores de gestión y operación exigidos por la empresa
- Control diario de la gestión del área y reportería
- Realizar la actualización de procedimiento y capacitación necesaria en función de la calidad del servicio
- Manejo de diferentes canales de atención a clientes
- Manejar, aprender los sistemas y aplicaciones que se requiera para desarrollar su labor en forma óptima
- Mantenerse actualizado con las políticas comerciales y campañas vigentes que recibe via e-mail y de lo que se encuentra en la página web y App a fin de entregar información actualizada a ejecutivos y clientes.
- Informar oportunamente a su jefatura de las incidencias técnicas que ocurran en la plataforma y que afecten directamente la atención del servicio.

Como empresa estamos comprometidos e interesados en integrar personas en situación de discapacidad, en caso de que necesites alguna adecuación para la entrevista, favor indícalo en la última pregunta.

¡Postula con nosotros!

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Call Center
Región:
Valparaíso
Comuna:
Valparaíso
Lugar de Trabajo:
Duración Contrato:
Plazo Fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Técnico o profesional egresado o titulado
- Experiencia de 1 año con posición de Call Center o Contact Center, en áreas de servicio, redes sociales, retención y calidad.
- Curso o diplomado en Community Manager
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Egresado
Habilidades:
- Dominio Computacional (Nivel usuario)
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique titulo profesional y casa de estudio
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Pregunta 2:
Comente experiencia en cargos similares y funciones
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Pregunta 3:
¿Ha liderado equipos? Indique dónde y cuándo
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Pregunta 4:
Indique número de teléfono y correo actualizado
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Pregunta 5:
Indique pretensiones de renta liquida / En caso de necesitar adecuación especial, coméntelo aquí!
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