Ofertas de Empleo

Supervisor de Servicio al Cliente

Retail

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 30/09/2019

Finaliza: 29/11/2019

Ripley se encuentra en búsqueda de Jefe/Supervisor Comercial, para tienda Crillón.

Su misión es ejecutar modelo de servicio al cliente aplicando políticas definidas por la empresa. Procedimientos orientados a lograr máxima eficiencia en la operación de los recursos y realizar proceso ágil de post venta con controle en KPIs. Orienta e impulsa a los colaboradores de la sucursal hacia la satisfacción de clientes de la empresa. Detecta y mejora deficiencias en la operación bajo su responsabilidad. Además, debe participar activamente en gestión de clima, entrevista y selección.

Funciones:
• Planificar dotación requerida y controlar cumplimiento de niveles de atención en el área bajo responsabilidad
• Controlar ventas con retiro en tienda velando por cumplimiento de entrega y prevención de pérdidas por ineficiencias operativas
• Liderar y capacitar el equipo de administrativos SAC que integra su área
• Controlar y corregir desviaciones en procedimientos que involucren movimiento de productos al interior de su área
• Impulsar venta de giftcard en la tienda, planifica y controla la disponibilidad de este producto en la sala de venta
• Atención de clientes en la tienda que presenten reclamos no resueltos por su equipo o provengan de escalamientos desde el área comercial de la sucursal

Requisitos Mínimos: nivel técnico superior titulado. De carrera, experiencia de al menos un año en áreas de servicio al cliente o post venta con nota igual o superior a 3.7.

Conocimientos específicos: Microsoft office (nivel usuario intermedio), ley de protección de consumidor (uso de garantía y retracto)

Horario de trabajo:

- Jornada Full-time (Lunes a domingos con turnos rotativos 5x2)

Beneficios:

- Estabilidad laboral.
- Programa de Calidad de Vida, que permite integrar el plano familiar y laboral.
- Desarrollo de carrera y proyección.

Como empresa estamos comprometidos e interesados en integrar personas en situación de discapacidad, en caso de que necesites alguna adecuación para la entrevista, favor indícalo en la última pregunta.


¡Te invitamos a postular a una de las mejores empresas para trabajar!

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Tienda Crillón
Duración Contrato:
Plazo fijo - indefinido
Jornada
Por Turnos

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requisitos Mínimos: nivel técnico superior titulado. De carrera, experiencia de al menos un año en áreas de servicio al cliente o post venta con nota igual o superior a 3.7.
Conocimientos específicos: Microsoft office (nivel usuario intermedio), ley de protección de consumidor (uso de garantía y retracto)
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Egresado
Habilidades:
- Dominio Computacional (Nivel usuario)
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Señale su experiencia en relación al cargo
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Indique estudios, formación
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Pregunta 3:
Expectativa de renta líquida
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Pregunta 4:
Motivación por área retail
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Pregunta 5:
Tiene conocimientos en ley del consumidor
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