Ofertas de Empleo

Supervisor de Contact Center Servicio Atención al Cliente (Valparaiso)

Banca / Financiera

Supervisor

Vacantes: 1

Publicado: 03/09/2019

Finaliza: 26/10/2019

¿Quieres ser parte de una de las empresas líderes del Retail Financiero?

¡Te invitamos a unirte a nuestro gran equipo de trabajo en Banco Ripley!

Banco Ripley, es uno de los agentes principales del Retail Financiero, con presencia en Chile y Perú y con más de 45 sucursales divididas en territorio nacional, categorizada dentro de las mejores empresas para trabajar en Chile, según el GPTW 2018.

Actualmente estamos en búsqueda de un Supervisor Contact Center para nuestra área de Servicio al Cliente, su misión sera Controlar, medir y aplicar mejoras en la Gestión del equipo asignado a fin de cumplir métricas exigidas por la compañía.

Dentro de las funciones se encuentra:
- Responsable de dirigir, controlar, revisar el trabajo de los ejecutivos que se encuentran a su cargo.
- Responsable de monitorear la realización y recepción de las llamadas al área.
- Responsable de planificar acciones de mejora continua a los procesos a cargo.
- Responsable de evaluar y retroalimentar de manera periódica a los ejecutivos a su cargo.
- Responsable de velar por el cumplimiento de la jornada laboral de su equipo de trabajo.
- Responsable de gestionar y buscar una mejora continua del clima laboral al interior del equipo de trabajo.
- Mantener buenas relaciones interpersonales con sus pares, superiores y personal a cargo.

Experiencia requerida:
- 1 año con posición de liderazgo en Call Center o Contact Center, en áreas de servicio, redes sociales, retención, calidad (NO COBRANZAS, NO VENTAS). EXCLUYENTE!

Conocimientos y estudios requeridos:
- Estudios técnicos o universitarios (cursando) de administración, ingeniería o afines, Curso o diplomado en Community Manager.

En Banco Ripley, pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:
- Flexibilidad de horario.
- Código de vestimenta flexible.
- Home Office o Teletrabajo.
- Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
- Descuento en Tiendas Ripley.
- Entre otros.

¡Elige el mejor lugar para trabajar!

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Call Center
Región:
Valparaíso
Comuna:
Valparaíso
Lugar de Trabajo:
Valparaiso
Duración Contrato:
plazo fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- 1 año con posición de liderazgo en Call Center o Contact Center, en áreas de servicio, redes sociales, retención, calidad (NO COBRANZAS, NO VENTAS).
- Estudios técnicos o universitarios (cursando) de administración, ingeniería o afines, Curso o diplomado en Community Manager.
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:
Tipos de discapacidad:
Física o Motora (Leve), Sensorial Auditiva (Leve), Sensorial Visual (Leve).

Preguntas

Pregunta 1:
¿Cuentas con experiencia comprobable en supervisión o manejo de equipos en Call Center o Contact Center?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Posees experiencia en las áreas de en áreas de servicio, redes sociales, retención, calidad (no cobranzas, no ventas)
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
¿Tienes experiencia en canales de atención a clientes Digitales?, Comenta cuales.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Indica tus pretensiones de renta
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
Menciona correo y numero de contacto actualizado
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.