Ofertas de Empleo

Supervisor Servicio al Cliente Tienda Reemplazo - Punta Arenas

Retail

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 28/08/2019

Finaliza: 19/10/2019

Ripley se encuentra en busca de Supervisor/Encargado de Servicio al cliente para cubrir período de licencia en sucursal de Punta Arenas.

Su misión es ejecutar modelo de servicio al cliente, aplicando las políticas definidas por la compañía, procedimientos orientados a lograr máxima eficiencia en la operación de los recursos y realizar un adecuado proceso de post-venta con control en KPI. Además de orientar e impulsar a los colaboradores de la sucursal hacia la satisfacción de clientes de la empresa.


Principales funciones:

-Orientar e impulsar a los colaboradores de la sucursal hacia la satisfacción de clientes de la empresa.

-Detectar y ofrecer mejoras para las deficiencias que existen en la operación.

-Participar activamente en gestión de clima, entrevista y selección.

-Planificar dotación requerida y controlar cumplimiento de niveles de atención en el área bajo responsabilidad.

-Controlar ventas con retiro en tienda, velando por cumplimiento de entrega y prevención de pérdidas por ineficiencias operativas.

- Atender a clientes que presenten reclamos no resueltos por su equipo o que provengan de escalamientos desde el área comercial de la sucursal.

- Controlar y corregir desviaciones en procedimientos que involucren movimiento de productos al interior de su área.


Requisitos:

- Experiencia desde 3 años en áreas relacionadas.

- Titulado o Egresado de carreras afines al cargo (Ingeniería Comercial, Técnico en Administración u otra similar).

- Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos (horario mall).



Horario de trabajo:

- Tiempo Completo: lunes a domingo con dos días libres (5x2)


Beneficios:

- Estabilidad laboral.

- Programa de Calidad de Vida, que permite integrar el plano familiar y laboral.

- Desarrollo de carrera y proyección.



¡Te invitamos a ser parte de una de las mejores empresas para trabajar!

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Post Venta
Región:
Magallanes y Antártica Chilena
Comuna:
Magallanes
Lugar de Trabajo:
Puna Arenas
Duración Contrato:
Plazo Fijo
Jornada
Reemplazo

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Deseable manejo en Office (Excel).
- Conocimiento en Ley del Consumidor.
- Experiencia en áreas de postventa.
Experiencia Mínima:
Más de 3 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Comente su motivación para el cargo.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Comente su experiencia asociada al cargo y el manejo que posee sobre la Ley del Consumidor.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Señale su carrera y casa de estudios.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Disponibilidad para trabajar en modalidad de turnos rotativos.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
Indique sus pretensiones de renta líquida.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.