Ofertas de Empleo

Analista Comunicacional

Banca / Financiera

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 06/08/2019

Finaliza: 27/09/2019

¿Quieres ser parte de una de las empresas líderes del Retail Financiero?

¡Te invitamos a unirte a nuestro gran equipo de trabajo en Banco Ripley!

Banco Ripley, es uno de los agentes principales del Retail Financiero, con presencia en Chile y Perú más de 45 sucursales divididas en territorio nacional, categorizada dentro de las mejores empresas para trabajar en Chile, según el GPTW 2018.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Analista Comunicacional para la Gerencia de Transformación Digital. Lugar de trabajo: Las Condes, Santiago de Chile.

El Analista Comunicacional es responsable de entrenar los sistemas de autoservicio conversacional para comprender las solicitudes hechas por los clientes en lenguaje natural, dar respuestas asertivas basadas en la personalidad que desea transmitir la compañía y mantener hilada la conversación.

Principales funciones:
- Entrenar las soluciones cognitivas en la comprensión de la intención del Cliente, para lo cual debe entender y expresar adecuadamente qué necesitan y quieren los Clientes.
- Crear y mantener los sets de datos y librerías del negocio, es decir dotar de la información necesaria al sistema para el procesamiento de lenguaje natural.
- Redactar las preguntas y respuestas que utilizarán los asistentes conversacionales.
- Mantener una personalidad acorde a los lineamientos de la compañía.
- Analizar las interacciones de los Clientes con el asistente conversacional con la finalidad de detectar desviaciones y mejorar la detección de las intenciones declaradas por los Clientes.
- Reentrenar permanentemente la solución cognitiva para así mejorar continuamente la experiencia del Cliente

En Banco Ripley, pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:
- Código de vestimenta flexible.
- Home Office o Teletrabajo.
- Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
- Descuento en Tiendas Ripley.
- Entre otros.

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Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Tecnologías de Información
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Título de Periodismo, pedagogía en castellano, carreras de las ciencias sociales o de las humanidades.
- Entre 0 y 2 años de experiencia laboral
- Deseable experiencia en áreas de servicio al cliente
- Deseable experiencia en funciones similares
- Deseables estudios en lingüística

Si te gusta buscar soluciones creativas orientadas a mejorar la experiencia de los clientes y te motiva trabajar en equipos multifuncionales (técnicos + negocio + diseño) postula con nosotros!
Experiencia Mínima:
Menos de 3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Ninguno
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
¿Qué estudiaste y dónde?
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Pregunta 2:
Comenta tu experiencia laboral en cargos similares
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Pregunta 3:
¿Cuántos años de experiencia laboral total tienes?
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Pregunta 4:
¿Qué te motiva de este cargo en particular?
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Pregunta 5:
Indique expectativas de renta líquida
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