Ofertas de Empleo

Diseñador Conversacional (UX)

Banca / Financiera

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 01/08/2019

Finaliza: 24/09/2019

¿Quieres ser parte de una de las empresas líderes del Retail Financiero?

¡Te invitamos a unirte a nuestro gran equipo de trabajo en Banco Ripley!

Banco Ripley, es uno de los agentes principales del Retail Financiero, con presencia en Chile y Perú más de 45 sucursales divididas en territorio nacional, categorizada dentro de las mejores empresas para trabajar en Chile, según el GPTW 2018.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Diseñador Conversacional (UX) para la Gerencia de Transformación Digital. Lugar de trabajo: Las Condes, Santiago de Chile.

El Diseñador Conversacional (UX) es responsable de diseñar las interacciones conversacionales del Bot de Autoservicio con los Clientes de Banco Ripley. Debe asegurar que la personalidad del Bot y los recursos visuales transmitan cercanía y seguridad al Cliente.

El Diseñador Conversacional (UX), en conjunto con el UX Lead, define los patrones de navegación, supervisa la creación, maquetación, medición y testeo de las soluciones. Defiende siempre los intereses del cliente final. Comprende y refleja los objetivos de la empresa en las aplicaciones entregadas.

Principales funciones:
- Investigar sobre necesidades de nuestros Clientes y soluciones de autoservicio basadas asistentes virtuales para desarrollar funcionalidades innovadoras y atractivas para mejorar la experiencia del Cliente.
- Conducir y dirigir talleres de trabajo con Clientes (internos – externos – stakeholders) para así explorar soluciones centradas en el usuario.
- Diseñar la personalidad y tono de conversación del Bot buscando transmitir cercanía y seguridad en la interacción de los Clientes.
- Definir el uso de los recursos visuales según el canal de interacción del Bot.
- Diseñar modelos y flujos de interacción.
- Llevar a cabo el diseño final de interfaces con un alto estándar de usabilidad y accesibilidad que faciliten el uso de nuestros productos y la experiencia de nuestros clientes, los cuales serán los insumos para el área de desarrollo interno.
- Evaluar y medir la experiencia (tasas de éxito en las tareas), usabilidad, heurísticas, para llevar a cabo mejoras con el equipo de desarrollo en sprint.

En Banco Ripley, pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:
- Código de vestimenta flexible.
- Home Office o Teletrabajo.
- Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
- Descuento en Tiendas Ripley.
- Entre otros.

¡Elige el mejor lugar para trabajar! Elige ¡Banco Ripley Chile!

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Tecnologías de Información
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Titulo universitario de: Diseño Gráfico, Diseño Multimedia o afines.
- Conocimientoy experiencia demostrable en procesos de UX
- Experiencia en proyectos usando metodologías ágiles
- Experiencia en temas internet/e-business
- Experiencia en desarrollo de productos (idealmente digitales)
- Conocimiento en diseño y/o front end
- Experiencia laboral total: 3 años o más.

Si te gusta buscar soluciones creativas orientadas a mejorar la experiencia de los clientes y te motiva trabajar en equipos multifuncionales (técnicos + negocio + diseño) postula con nosotros!
Experiencia Mínima:
3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel profesional
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
¿Qué estudiaste y dónde?
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Pregunta 2:
Comenta tu experiencia laboral en cargos similares
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Pregunta 3:
¿Cuántos años de experiencia laboral total tienes?
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Pregunta 4:
¿Qué te motiva de este cargo en particular?
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Pregunta 5:
Indique expectativas de renta líquida
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