Ofertas de Empleo

SUPERVISOR DE CALL CENTER COBRANZAS

Banca / Financiera

Supervisor

Vacantes: 1

Publicado: 19/03/2019

Finaliza: 18/05/2019

Banco Ripley, para su Gerencia de Cobranzas, se encuentra en búsqueda SUPERVISOR DE CALL CENTER COBRANZAS, quien será responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los cobradores telefónicos a cargo, tendientes a bajar los índices de clientes Ripley que están en mora, manteniendo una excelencia en el servicio y cumplir con las metas propuestas por la empresa.
Funciones:
• Planificar la gestión diaria de acuerdo a lo requerido.
• Organizar y coordinar temas administrativos: turnos, breaks, días libres, grupos de trabajo, vacaciones, licencias, inasistencias y atrasos.
• Dirigir y capacitar en forma adecuada al grupo de trabajo, orientándolos a las normas establecidas en cobranza y a los resultados requeridos.
• Controlar la gestión del cobrador telefónico diariamente en sus funciones.
• Informar diariamente a través de memos y/o mensajes, a los cobradores respecto de la información que requieran conocer.
• Atender situaciones con clientes que los cobradores telefónicos no pudiesen manejar.
• A través de la calidad y buena atención de los cobradores telefónicos, lograr mantener nuestra relación con los clientes.

Requisitos:
• Enseñanza Media Completa.
• Experiencia en servicio al cliente o cobranza.
• Manejo de PC a nivel usuario, planilla Excel intermedio o avanzado.

Beneficios:
Desarrollo de Carrera.
Beneficios Corporativos.
Buen Clima Laboral.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Cobranza
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
• Enseñanza Media Completa.
• Experiencia en servicio al cliente o cobranza.
• Manejo de PC a nivel usuario, planilla Excel intermedio o avanzado.
Experiencia Mínima:
Más de 3 años
Estudios mínimos:
Media
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique su experiencia en supervisión de call center de cobranzas (EXCLUYENTE)
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Indique dotación que ha manejado, en call center
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Cuál es su expectativa de renta?
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Pregunta 4:
Indique número de contacto y correo actualizados
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.