Ofertas de Empleo

JEFE DE TECNOLOGÍA Y SEGUIMIENTO

Banca / Financiera

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 21/02/2019

Finaliza: 14/04/2019

En Banco Ripley, para su Contact Center en Valparaíso, nos encontramos en búsqueda JEFE DE TECNOLOGÍA Y SEGUIMIENTO, quien será responsable de la creación y procesos de reingeniería del área, implementación de desarrollos tecnológicos, aplicación de estrategias de cobranza y seguimiento de ésta. Estará encargado del área de tecnología y seguimiento del call center de cobranza. Responsable de la operación tecnológica del Call Center de Cobranzas. Operación del Discador Predictivo, Software de Cobranzas, Líneas Telefónicas, Pc's, etc. Responsable de la correcta implementación de la estrategia de cobranza definida por la empresa. Con 6 personas a cargo deberá administrar los recursos humanos y técnicos para una óptima puesta en marcha de forma diarias.

Funciones:
• Generación de listas para el discador eficientemente y sin errores. Reportería de seguimiento. Construcción de aplicaciones informativas para cobradores y estadísticas para líderes. Continuidad Procesos nocturnos, automatización de tareas, cuadratura de bases, entre otros.
• Coordinar con informática, telefonía y operaciones que los sistemas estén operativos.
• Informe para el pago de remuneraciones y seguimiento del personal a tiempo y sin errores.
• Se deben programar rápidamente los cambios en las estrategias en las listas del discador de acuerdo a las variables definidas. Seguimiento de cambios y consecuencias.
• Directa participación en nuevos desarrollos tecnológicos y nuevos informes gerenciales o reportes extraordinarios

Requisitos:
• Ingeniero Civil o Ingiero afín.
• Experiencia de al menos 5 años, ideal en call center, empresas de cobranza, área de inteligencia de negocios.
• CRM Cobranza, Discadores Predictivos, Plataformas telefónicas, Access, Excel, SQL, programación web y automatización avanzada, manejo de Bases de Datos

Beneficios:
Desarrollo de Carrera.
Beneficios Corporativos.
Buen Clima Laboral.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Call Center
Región:
Valparaíso
Comuna:
Valparaíso
Lugar de Trabajo:
Valparaíso
Duración Contrato:
Plazo Fijo + Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
• Ingeniero Civil o Ingiero afín.
• Experiencia de al menos 5 años, ideal en call center, empresas de cobranza, área de inteligencia de negocios.
• CRM Cobranza, Discadores Predictivos, Plataformas telefónicas, Access, Excel, SQL, programación web y automatización avanzada, manejo de Bases de Datos
Experiencia Mínima:
Más de 5 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique su experiencia en cargo similar, cuáles eran sus principales funciones?
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Pregunta 2:
Tiene experiencia en CRM Cobranza, Discadores Predictivos, Plataformas telefónicas, Access, Excel, SQL, programación web y automatización avanzada, manejo de Bases de Datos?
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Pregunta 3:
Cuál es su expectativa de renta?
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Pregunta 4:
Indique número de contacto y correo actualizados
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